Annonce de rappel important de Philips Respironics
Philips Respironics a publié un avis de rappel volontaire pour les appareils CPAP Dreamstation 1, SystemOne et Remstar.
Le 14 juin 2021, Philips Respironics a publié une notification de rappel mondial pour certains de ses CPAP, BiLevel PAP et ventilateurs « par prudence », en raison des risques potentiels pour la santé associés à la mousse insonorisante dans les machines. Soyez assuré que Philips a émis ce rappel volontairement et que le taux de plaintes pour les appareils concernés n’est que de 0,03 %.
Chez Apnée Santé, tous les efforts sont déployés pour trouver des moyens de vous aider et de vous soutenir. Votre santé est notre priorité numéro un. Nous suivons la situation de très près et mettons à jour nos clients via ce blogue, notre newsletter, des vidéos Facebook Live et par courrier postal.
En vous inscrivant, vous serez prioritaire dans toutes les actions entreprises par Philips et vous recevrez toutes les informations nécessaires.
Ce que vous devez savoir sur ce rappel et comment vous pourriez être impacté:
- Que s’est-il passé?
- Nous sommes là pour vous aider
- Quels appareils sont concernés ?
- Quels appareils ne sont PAS concernés ?
- Comment déterminer si votre appareil est rappelé ?
- Les appareils seront-ils réparés ou remplacés ? Combien de temps cela prendra-t-il?
- Que conseille la communauté internationale de la médecine respiratoire aux patients ?
- Que fait Apnée Santé au sujet du rappel?
- Pénurie mondiale de CPAP
- Puis-je acheter ou louer un CPAP actuellement? (MISE À JOUR AOÛT 2022)
- Regardez nos vidéos Facebook Live sur le rappel
Que s’est-il passé?
Le 14 juin 2021, Philips Respironics a lancé un rappel mondial pour certains de ses appareils CPAP et BiPAP « par prudence », en raison des risques potentiels pour la santé étant associés à la mousse insonorisante dans les machines. Bien qu’il y ait un faible taux de plaintes (0,03 % en 2020), Philips lance un rappel volontaire pour assurer la sécurité des patients.
Le rappel est associé à la mousse utilisée pour rendre les appareils plus silencieux. Selon Philips, la mousse “peut se dégrader en particules qui peuvent pénétrer dans le circuit d’air de l’appareil et être ingérées ou inhalées par l’utilisateur, et la mousse peut dégager certains produits chimiques” qui peuvent être toxiques et peuvent irriter les voies respiratoires, provoquer des maux de tête et éventuellement comportent des risques de cancer.
Ils disent également que la dégradation de la mousse peut être exacerbée par l’utilisation de nettoyants à l’ozone et des environnements à forte chaleur et à forte humidité.
Nous sommes là pour vous aider
Depuis l’annonce du rappel de Philips, de nombreux clients nous ont fait savoir qu’ils étaient frustrés et inquiets, et nous comprenons parfaitement. Apnée Santé, fidèle à son engagement de service, s’est mobilisée pour répondre à vos appels, courriels et chats. Nous vous tenons également au courant sur cette page par Facebook Live et YouTube.
Nous reconnaissons l’importance de poursuivre votre traitement sans interruption. Même avec la pénurie actuelle de CPAP, nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions afin de pallier les désagréments du rappel Philips et vous permettre de poursuivre votre traitement.
Votre santé est notre priorité numéro un.
Quels appareils sont concernés ?
Type de machine: CPAP + BiPAP
Série de machines:
- SystemOne (Q-Series)
- DreamStation
- DreamStation Go
- REMstar SE Auto
Veuillez noter que la DreamStation 2, lancée récemment, n’est pas concernée par ce problème.
Quels appareils ne sont PAS concernés?
Ce rappel n’affecte PAS la DreamStation 2, Resmed AirSense 10 ou le Fisher & Paykel SleepStyle.
Apnée Santé est conscient que certains patients voudront remplacer leur appareil Philips par un appareil d’un autre fabricant plutôt que d’attendre que la procédure de remplacement ou de réparation de Philips soit mise en œuvre.
Veuillez noter que des retards sont à prévoir, étant donné que certains des appareils de remplacement sont actuellement en rupture de stock. Vous pouvez précommander nos options CPAP à bas prix dans notre boutique en ligne ou vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque votre article sera réapprovisionné.
Type de machine: CPAP + BiPAP
Série de machines:
- Airsense 10 (pour Lui et Elle)
- DreamStation 2
- SleepStyle
Comment déterminer si votre appareil est rappelé
À l’aide du numéro de série de votre appareil, vous pouvez vérifier si votre appareil est concerné, puis enregistrer votre appareil pour qu’il soit réparé ou remplacé. En vous inscrivant auprès de Philips, vous recevrez des informations directement du fabricant en même temps que nous.
Vous pouvez trouver le numéro de série au bas ou à l’arrière de votre machine selon le modèle que vous possédez.
Les appareils seront-ils réparés ou remplacés ? Combien de temps cela prendra-t-il?
Actuellement, Philips n’a pas indiqué si le CPAP sera remis à neuf en remplaçant la mousse insonorisante ou s’il remplacera complètement la machine. Notre représentant Philips pense que les appareils DreamStation Pro seront remplacés, tandis que les anciens modèles CPAP seront probablement remis à neuf. Philips prévoit traiter tous les appareils concernés le plus rapidement possible, mais en raison du nombre d’unités concernées dans le monde, cela prendra probablement au moins un an.
Chez Apnée Santé, nous fournissons à Philips toutes les informations dont ils ont besoin pour remplacer les CPAP de nos patients, mais nous vous recommandons fortement d’enregistrer également votre appareil directement auprès de Philips pour accélérer le processus.
Quels conseils pour les patients ?
Les associations médicales compétentes pour les maladies respiratoires, ainsi que les autorités sanitaires du monde entier, recommandent de poursuivre le traitement et de consulter votre médecin.
En attendant de rencontrer votre spécialiste du sommeil, nous vous encourageons à consulter les recommandations de l’ATS de l’American Thoracic Society. Selon l’ATS:
On recommande que les patients sous CPAP ou VNI qui ont des difficultés respiratoires sévères, ou qui étaient très somnolents dans la journée avant leur traitement, ou ont des comorbidités significatives au niveau pulmonaire, cardiovasculaire ou neurologique ou qui travaillent dans des positions critiques a/n sécurité (conducteurs professionnels, pilotes, opérateurs de machinerie lourde) nous recommandons de ne pas arrêter le traitement et de discuter ensuite avec leur médecin.
Ne pas paniquer! Si vous utilisez une DreamStation et que vous ne la nettoyez pas régulièrement avec un nettoyant à l’ozone, la mousse problématique de votre appareil ne se sera pas dégradée.
Que fait Apnée Santé à propos de ce rappel ?
Depuis que nous avons appris la nouvelle, nous communiquons quotidiennement avec Philips Respironics pour comprendre quelle aide nous pouvons apporter à nos patients.
Nous avons terminé toutes les étapes actuellement disponibles avec Philips pour aider nos patients à progresser dans le processus.
Nous sommes prêts à aider Philips Respironics sur le plan technologique ou logistique à accélérer l’aide apportée à nos clients. À mesure que de nouvelles informations et options seront disponibles, nous adapterons nos opérations en conséquence.
Nous avons informé tous nos clients concernés par le rappel soit par courriel, infolettre et sur les réseaux sociaux. Ceux que nous ne pouvons pas atteindre par des moyens numériques recevront un avis par courrier postal.
Chaque jour, plus d’informations sont disponibles. Nous continuerons de vérifier quotidiennement avec l’équipe de Philips Respironics afin de pour nous assurer que nous faisons tout notre possible pour aider nos clients à travers ce rappel.
Au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage, nous informerons nos clients par courriel et informerons la communauté CPAP dans son ensemble à l’aide de ce blogue.
Pénurie mondiale de CPAP
Avec le récent rappel des unités Respironics, le monde CPAP a temporairement perdu un fournisseur majeur de CPAP. La DreamStation n’est plus produite et la nouvelle DreamStation 2 est déjà en précommande en raison de la demande.
Cela a mis beaucoup de pression sur les fabricants de CPAP comme Resmed et Fisher & Paykel. Ces concurrents ont du mal à répondre à la demande de machines CPAP et ils ont cessé d’accepter de nouvelles commandes. Par conséquent, partout en Amérique du Nord, nous vivons une pénurie de CPAP.
Malgré cela, nous voulons vous faire savoir que nous avons encore en stock nos machines les plus populaires, y compris l’AirSense 10, l’AirMini Travel CPAP et le SleepStyle de F&P, et nous réservons ces CPAP pour nos patients en clinique dans le Grand Montréal.
Veuillez noter que les masques CPAP, les accessoires et les pièces de rechange n’ont PAS été affectés par la pénurie de CPAP.
Puis-je acheter ou louer un CPAP présentement?
Depuis août 2022, nous avons désormais des machines disponibles à la location (au sein de nos cliniques) et à la vente (en ligne et en clinique).
Regardez nos vidéos Facebook Live sur le rappel
Regardez notre émission Facebook LIVE avec Kim et Khaoula alors qu’elles discutent du rappel:
